21:39, lundi 28 juillet 2025
En prenant rendez-vous chez Nails by Hoa Luna, vous acceptez pleinement les conditions générales ci-dessous. Merci de les lire attentivement avant toute réservation.
Les prestations proposées sont détaillées sur la page de réservation en ligne. Chaque service est réalisé avec soin, dans le respect des normes d’hygiène et avec des produits professionnels.
Hoa Luna se réserve le droit de refuser une prestation si l’état des ongles ou la santé de la cliente ne permet pas de la réaliser en toute sécurité (mycoses, ongles trop fragilisés, blessures, etc.).
La prise de rendez-vous se fait exclusivement via la plateforme en ligne.
Un acompte peut être exigé pour valider toute réservation. Cet acompte garantit votre engagement et couvre une partie du temps bloqué pour vous.
En cas de non-versement de l’acompte dans les délais, la réservation sera automatiquement annulée.
Les modifications ou annulations doivent être effectuées au minimum 48 heures avant l’heure du rendez-vous.
Passé ce délai :
L’acompte sera retenu à titre de compensation,
Ou un solde pourra être facturé pour couvrir la plage horaire non utilisée.
En cas d'absence non justifiée ou annulation à moins de 24h, la totalité du montant de la prestation pourra être demandée.
Un retard supérieur à 10 minutes pourra entraîner :
Une réduction de la prestation (pour ne pas impacter les clientes suivantes),
Ou l’annulation du rendez-vous si la durée restante est insuffisante pour garantir un travail de qualité.
Le règlement des prestations s’effectue le jour même, par les moyens acceptés au salon : espèces / virement bancaire.
Les prestations sont non remboursables une fois effectuées.
Toute réclamation devra être faite dans un délai de 72 heures maximum après la prestation (avec photo à l’appui).
Les retouches ne sont possibles que dans le cadre d’un défaut technique avéré (gel fissuré, décollement anormal, etc.).
Les casses accidentelles, négligences ou mauvaise utilisation (produits agressifs, ongles utilisés comme outils…) ne sont pas couvertes.
Toute attitude déplacée, irrespectueuse ou non professionnelle entraînera l’annulation immédiate de la prestation, sans remboursement.
Hoa Luna se réserve le droit de refuser l’accès à toute personne ne respectant pas ces conditions.
Les données collectées lors de votre réservation (nom, téléphone, e-mail) sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation professionnelle et ne sont ni revendues ni transmises à des tiers.
Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
Des photos avant/après de vos mains ou ongles peuvent être réalisées dans le cadre de la prestation, afin d’illustrer le travail effectué.
Ces images peuvent être utilisées à des fins professionnelles et promotionnelles (site web, réseaux sociaux, portfolio) de Nails by Hoa Luna, sans que votre visage n’apparaisse, sauf autorisation écrite.
Vous pouvez vous opposer à tout moment à la prise ou à l’utilisation de vos photos en le signalant au moment de votre rendez-vous.
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression des images vous concernant sur simple demande.
Votre satisfaction est ma priorité. Ces conditions sont mises en place pour garantir un service de qualité et une expérience agréable pour toutes.
